Conditions
Conditions générales de vente
§ 1 Champ d'application
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes nos relations commerciales avec nos clients (ci-après : « Acheteur ») si l'acheteur est un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB).
§ 2 Prix et commande
1. Nos prix incluent la TVA (c'est-à-dire la taxe de vente) au taux légal. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués dans l'offre de produit respective.
2. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt un catalogue en ligne sans engagement. En cliquant sur le bouton Acheter, vous passez une commande ferme pour les marchandises contenues dans le panier. La confirmation de la réception de votre commande s'effectue avec l'acceptation de la commande immédiatement après son envoi par email automatisé. Le contrat d'achat est conclu avec cet email de confirmation.
§ 3 Paiement
1. Vous pouvez choisir de payer par facture (via Mollie), carte de crédit, virement instantané, ApplePay, PayPal. En cas d'achat sur facture, le prix d'achat dû par l'acheteur doit être payé sans déduction dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
2. Si vous sélectionnez le mode de paiement par acompte via Mollie, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé sans déduction à Mollie, Keizersgracht 126, 1015CW Amsterdam Pays-Bas, (ci-après « Mollie ») dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture. Le mode de paiement d'achat sur facture nécessite une vérification de solvabilité réussie par Mollie. Si le client est autorisé à utiliser le mode de paiement par acompte après vérification de la solvabilité, le paiement sera traité en collaboration avec Mollie, à qui le vendeur cède sa créance au paiement. Dans ce cas, le client ne peut effectuer des paiements à Mollie qu’avec un effet libératoire. Même si le mode de paiement par acompte via Mollie est sélectionné, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations d'annulation et les retours ou notes de crédit.
§ 4 Réserve de propriété ; Sur la facture ; Droit de rétention
(1) Pour les consommateurs, nous nous réservons la propriété de l'article acheté jusqu'au paiement intégral du montant de la facture. Si vous êtes un entrepreneur dans l'exercice de votre activité commerciale ou professionnelle indépendante, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, nous nous réservons la propriété de l'article acheté jusqu'à ce que toutes les créances en suspens résultant de la relation commerciale avec le client aient été réglées. réglé. Les sûretés correspondantes sont transférables à des tiers.
(2) Vous n'avez droit à un droit à compensation, sauf en cas d'annulation après révocation, que si vos demandes reconventionnelles sont légalement établies ou sont incontestées ou reconnues par nous. En outre, vous ne disposez d'un droit de rétention que si et dans la mesure où votre demande reconventionnelle repose sur la même relation contractuelle.
(3) Si le client est en défaut de paiement envers nous, toutes les créances existantes deviennent immédiatement exigibles.
§ 5 Compensation et rétention
Sauf en cas d'annulation après rétractation, l'acheteur n'a le droit de compenser contre nous que si ses contre-prétentions sont légalement établies, si nous les avons reconnues ou si elles sont incontestées. En outre, l'acheteur n'est autorisé à exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa contre-prétention repose sur la même relation contractuelle.
§ 6 Politique d'annulation
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter, AWAVE GmbH, Chiara-Ambra-Platz 1, 77743 Neuried, Tél. : (+49) 7807/95 66 190, Fax : (+49) 07807/95 66. 48, E- Email : info@awave.de au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) concernant votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser ce formulaire d'annulation utiliser, mais ce n’est pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez ce contrat, nous devrons vous payer tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser. immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
§ 7 Garantie
Il existe des droits de garantie légaux pour tous les produits de notre boutique. En ce qui concerne les produits personnalisés selon les exigences du client, nous attirons votre attention sur le fait que les erreurs commises par le client lors de la personnalisation (par exemple les fautes d'orthographe) sont à la charge du client et ne déclenchent aucun droit à la garantie.
§ 8 Droit applicable
La langue du contrat est l'allemand. Vous avez la possibilité de conclure le contrat d'achat en allemand ou en anglais.
§ 9 Procédure de réclamation
Règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, ODR-VO et à l'article 36 VSBG :
La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS),
que vous pouvez trouver sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Nous sommes prêts à participer à une procédure d'arbitrage extrajudiciaire.